Algemene voorwaarden

Artikel 1:
Definities in deze algemene voorwaarden worden verstaan als:
1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen zoals hierna opgenomen.
1.2 TellMore: De besloten vennootschap TellMore B.V., gevestigd te ‘s-Gravenhage en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 86321595.
1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan TellMore opdracht heeft gegeven tot het leveren van producten en/of diensten.
1.4 Diensten en/of producten: alle diensten, in welke vorm dan ook, op het gebied van marketing, communicatie, content, branding, huisstijl en grafisch ontwerp en -vormgeving. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst, evenals (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering daarvan, met als doel TellMore diensten en/of producten te laten leveren in opdracht of ten behoeve van de opdrachtgever.
1.6 Partijen: TellMore en de opdrachtgever samen.
1.7 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaan.
1.8 Website: www.tellmore.nl.

Artikel 2:
Toepasselijkheid algemene voorwaarden.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door TellMore gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, geleverde producten en overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.
2.5 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van TellMore is van toepassing. TellMore heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. TellMore zal de meest recente versie van de algemene voorwaarden aan de opdrachtgever ter hand stellen dan wel deze op haar website publiceren.
2.6 De opdrachtgever, handelend in de hoedanigheid van een beroep of bedrijf, is gehouden de wijzigingen te accepteren. Aan aanspraken tussen partijen die afwijken van de algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.
2.7 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij worden zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.8 Indien TellMore op eigen initiatief ten gunste van de opdrachtgever afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de opdrachtgever nimmer enige rechten aan ontleend worden.

Artikel 3.
Aanbod
3.1 Een uitgebrachte offerte van TellMore is geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 30 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
3.2 Aanbiedingen en/of offertes van TellMore worden schriftelijk aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
3.3 TellMore zal in haar aanbod aangeven welke diensten en/of producten worden aangeboden en welke bedragen de opdrachtgever verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. In het aanbod is geen vergoeding voor meerwerk inbegrepen.
3.4 Een aanbod kan gebaseerd zijn op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens. Indien na het aanbod blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, heeft TellMore het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht TellMore niet tot levering van een deel van de in de 3.1 Een uitgebrachte offerte van TellMore is geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 30 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. 3.2 Aanbiedingen en/of offertes van TellMore worden schriftelijk aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken. 3.3 TellMore zal in haar aanbod aangeven welke diensten en/of producten worden aangeboden en welke bedragen de opdrachtgever verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. In het aanbod is geen vergoeding voor meerwerk inbegrepen. 3.4 Een aanbod kan gebaseerd zijn op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens. Indien na het aanbod blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, heeft TellMore het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen. 3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht TellMore niet tot levering van een deel van de in de aanbieding en/of offerte begrepen producten en/of tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 TellMore kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de opdrachtgever begrijpt of redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
3.7 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4.
Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door TellMore gedane aanbieding heeft geaccepteerd.
4.2 Wanneer de aanvaarding van de opdrachtgever, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het aanbod van TellMore, komt de overeenkomst tot stand indien TellMore schriftelijk met deze afwijking(en) heeft ingestemd.
4.3 Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van TellMore of zodra TellMore met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.
4.4 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat overeengekomen termijnen binnen de overeenkomst door TellMore worden overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
4.5 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt TellMore de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.
4.6 Indien de opdrachtgever de overeenkomst met TellMore wenst te ontbinden of te annuleren, komt de opdrachtgever enkel dit recht toe indien hij overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden. In geval van annulering is TellMore gerechtigd een annuleringsvergoeding in rekening te brengen van 50% van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen totaalbedrag. Indien door de opdrachtgever een aanbetaling is voldaan, geldt deze aanbetaling als annuleringsvergoeding.
4.7 TellMore behoudt zich te allen tijde het recht voor om afspraken met de opdrachtgever te annuleren of te verzetten, indien TellMore geen uitvoering kan geven aan de overeenkomst, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding aan de opdrachtgever. TellMore neemt dan tijdig contact op voor het maken van een nieuwe afspraak.

Artikel 5.
Uitvoering van de overeenkomst
5.1 TellMore bepaalt de wijze waarop en door welke perso(on)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.
5.2 TellMore zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. TellMore heeft echter een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. TellMore kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de opdrachtgever.
5.3 De opdrachtgever is gehouden alle informatie en gegevens, die TellMore naar haar oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst, tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan TellMore te verstrekken. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie en gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze, aan TellMore zijn verstrekt, heeft TellMore het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten en uren in rekening te brengen bij de opdrachtgever.Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie en gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze, aan TellMore zijn verstrekt, heeft TellMore het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten en uren in rekening te brengen bij de opdrachtgever.
5.4 TellMore spant zich in om de gegevens die TellMore voor de opdrachtgever opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.5 De uitvoering van de overeenkomst wordt enkel ten behoeve van de opdrachtgever uitgevoerd. Derden kunnen aan de inhoud van de overeenkomst geen rechten ontlenen onder welke naam en/of titel dan ook.
5.6 TellMore is gerechtigd, zonder nadere kennisgeving aan en uitdrukkelijk toestemming van de opdrachtgever, de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van TellMore wenselijk is.
5.7 Termijnen waarbinnen de werkzaamheden door TellMore wordt uitgevoerd, zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van TellMore op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.
5.8 De opdrachtgever is gehouden TellMore onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van belang kunnen zijn.
5.9 TellMore heeft het recht de overeenkomst in fasen uit te voeren. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan TellMore de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
5.10 TellMore heeft het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door de opdrachtgever niet wordt voldaan, is TellMore niet verplicht tot uitvoering van de volgende fasen en heeft zij het recht de overeenkomst op te schorten.
5.11 Bij (op)levering van het eindproduct door TellMore controleert de opdrachtgever binnen 14 dagen het eindproduct op feitelijke onjuistheden, tenzij tussen partijen uitdrukkelijk een ander termijn is overeengekomen.
5.12 Indien TellMore het eindproduct ter goedkeuring aan de opdrachtgever aanbiedt, heeft de opdrachtgever het recht op twee kosteloze correctieronden. Indien de opdrachtgever extra correctieronden wil laten uitvoeren, komen de daaruit voortvloeiende (extra) kosten en uren voor rekening van de opdrachtgever. Bij geen bericht binnen 14 dagen mag TellMore het eindproduct als goedgekeurd en afgerond beschouwen en heeft TellMore het recht deze werkzaamheden te factureren en daarvoor betaling te verlangen.
5.13 Het in het kader van de overeenkomst door TellMore geleverde blijft eigendom van TellMore totdat de opdrachtgever alle verplichtingen met TellMore in het kader van de gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen, met inachtneming van het bepaalde in artikel 13 en artikel 14 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 6.
Termijnen
6.1 Overeengekomen termijnen in de overeenkomst waarbinnen de werkzaamheden worden uitgevoerd en/of (op)geleverd, zijn slechts indicatief en is nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
6.2 Bij overschrijding van een (op)leveringstermijn en/of uitvoeringstermijn door TellMore dient de opdrachtgever TellMore in gebreke te stellen, waarbij TellMore alsnog een redelijk termijn wordt geboden om het werk op te leveren, dan wel uit te voeren. TellMore is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
6.3 Indien de opdrachtgever informatie en/of gegevens dient aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de (op)levering en/of uitvoering, vangt de (op)lever- of uitvoeringstermijn aan nadat de opdrachtgever deze informatie en/of gegevens aan TellMore heeft verstrekt.

Artikel 7.
Prijzen
7.1 Alle prijzen die TellMore hanteert zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief overige kosten, zoals andere overheidsheffingen, reis-, bezorg-, verzendkosten en kosten van derden, tenzij anders vermeld of anders overeengekomen.
7.2 TellMore behoudt zich het recht voor om haar prijzen tussentijds aan te passen indien zij dit nodig acht. Indien de prijzen van aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum waarop de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of wettelijke bepaling zijn hierbij uitgesloten.
7.3 Indien TellMore een vast tarief met de opdrachtgever is overeengekomen, is TellMore niettemin gerechtigd tot verhoging van dit tarief wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan TellMore, dat in redelijkheid niet van TellMore kan worden gevergd dat TellMore de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen tarief. De opdrachtgever is gehouden tot betaling van deze meerkosten.

Artikel 8.
Facturatie, betaling en incasso
8.1 Betaling van de factuur dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
8.2 Bij betaling in termijnen dient de eerste termijn vooraf te worden voldaan, de daarna volgende termijnen maandelijks aan het einde van de maand, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
8.3 TellMore behoudt zich te allen tijde het recht voor om (volledige) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de opdrachtgever te verlangen.
8.4 Bezwaren tegen de factuur schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
8.5 Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
8.6 Bij niet tijdige betaling is TellMore gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten dan wel middels schriftelijke verklaring te ontbinden.
8.7 In geval van niet tijdige betaling, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft TellMore, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, het recht vanaf de vervaldag tot aan de dag van algehele voldoening, aan de opdrachtgever wettelijke rente in rekening te brengen.
8.8 TellMore is bij niet tijdige of niet volledige betaling door de opdrachtgever gerechtigd, zonder dat een hieraan voorafgaande ingebrekestelling is vereist, aan de opdrachtgever (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum van € 50,-. Ook voor zover de daadwerkelijke kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen. Dit laatste geldt voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.
8.9 De door de opdrachtgever gedane betalingen worden door TellMore ten eerste in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
8.10 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.

Artikel 9.
Betalingsonmacht
9.1 TellMore is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de opdrachtgever:
• in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
• (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
• door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
• onder curatele of onderbewind wordt gesteld;
• anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) zijn vermogen verliest.

Artikel 10. Opschorting en ontbinding
10.1 TellMore heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de opdrachtgever volledig zijn voldaan, indien (1) de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien TellMore kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
10.2 TellMore is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd. 10.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
10.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van TellMore op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
10.5 TellMore behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de opdrachtgever of derden.

Artikel 11.
Overmacht
11.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die TellMore niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van TellMore kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van leveranciers van TellMore of door TellMore ingeschakelde derden en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is TellMore gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
11.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld van TellMore en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van TellMore. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop TellMore geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor TellMore niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
11.3 In geval van overmacht zal TellMore zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
11.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van TellMore gedeeltelijk zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is TellMore gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen, alsof er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
11.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie ten minste twee maanden heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 12.
Aansprakelijkheid en vrijwaring
12.1 Indien de opdrachtgever aantoont dat hij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van TellMore, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van TellMore voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
12.2 TellMore is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van TellMore aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan TellMore kan worden toegekend;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
12.3 Aansprakelijkheid van TellMore voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
12.4 TellMore is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door: 12.3 Aansprakelijkheid van TellMore voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten. 12.4 TellMore is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:
• een overmachtsituatie zoals bedoeld in artikel 11 van deze algemene voorwaarden; • aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de opdrachtgever zijn verstrekt;
• het ontbreken van informatie, gegevens en/of bestanden of het verloren gaan van informatie, gegevens en/of bestanden die TellMore aan de opdrachtgever heeft geleverd;
• gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
• het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van TellMore door de opdrachtgever of derden;
• feitelijke onjuistheden in het resultaat, indien TellMore het eindresultaat aan de opdrachtgever ter goedkeuring heeft aangeboden en de opdrachtgever het eindresultaat heeft goedgekeurd dan wel indien de opdrachtgever niet binnen de geldende termijn, zoals bedoeld in artikel 5.11 van deze algemene voorwaarden heeft gereageerd;
• fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur en/of programmatuur;
• overschrijding van uitvoerings- en/of (op)leveringstermijnen;
• schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van TellMore en/of de opdrachtgever;
• schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de opdrachtgever inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de opdrachtgever;
• fouten en/of tekortkomingen van ingeschakelde derden.

12.5 Een vordering tot schadevergoeding door de opdrachtgever dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, bij TellMore te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding.
12.6 TellMore heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van de opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de werkzaamheden.
12.7 TellMore is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De opdrachtgever zal TellMore vrijwaren en schadeloos stellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.
12.8 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van TellMore en indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 13.
Intellectuele eigendomsrechten
13.1 Tenzij anders overeengekomen, komen alle uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom, waaronder begrepen, maar niet uitsluitend, het octrooirecht, het modelrecht en het auteursrecht, toe aan TellMore. Voorzover een dergelijk recht slechts verkregen kan worden door een depot of registratie, is uitsluitend TellMore daartoe bevoegd.
13.2 Partijen kunnen overeenkomen dat de in het eerste lid bedoelde rechten geheel of gedeeltelijk aan de opdrachtgever worden overgedragen. Deze overdracht en de eventuele voorwaarden waaronder de overdracht plaatsvindt worden altijd schriftelijk vastgelegd. Tot het moment van overdracht wordt een gebruiksrecht verstrekt als geregeld in artikel 14 van deze algemene voorwaarden.
13.3 Tenzij het werk zich er niet voor leent, is TellMore te allen tijde gerechtigd om haar (bedrijfs)naam op of bij het werk te (laten) vermelden of verwijderen en is het de opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming het werk zonder vermelding van de naam van TellMore openbaar te maken of te verveelvoudigen.
13.4 Tenzij anders overeengekomen, blijven de in het kader van de opdracht door TellMore tot stand gebrachte tekeningen, illustraties, prototypes, concepten, ontwerpen, ontwerpschetsen, (audio en video)presentaties, en andere materialen of (elektronische) bestanden eigendom van TellMore, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of aan derden ter hand zijn gesteld.
13.5 Na het voltooien van de opdracht hebben noch de opdrachtgever noch TellMore jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte materialen en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.
13.6 De opdrachtgever vrijwaart TellMore tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van alle intellectuele eigendomsrechten.
13.7 Bij inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van TellMore, heeft TellMore recht op een vergoeding ter hoogte van ten minste tweemaal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

Artikel 14.
Gebruik van resultaat
14.1 Wanneer de opdrachtgever volledig voldoet aan zijn verplichtingen ingevolge de overeenkomst met TellMore, verkrijgt hij het recht tot gebruik van het resultaat van de opdracht overeenkomstig de overeengekomen bestemming. Zijn er over de bestemming geen afspraken gemaakt, dan blijft het gebruiksrecht beperkt tot dat gebruik, waarvoor de opdracht (kennelijk) is verstrekt. Het recht op gebruik is exclusief, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of anders overeengekomen.
14.2 De opdrachtgever heeft zonder schriftelijke toestemming van TellMore niet het recht om het resultaat van de opdracht aan te passen, ruimer of op andere wijze te (her)gebruiken of uit te voeren dan is overeengekomen of om dit door derden te laten doen. TellMore kan aan deze toestemming voorwaarden verbinden, waaronder het betalen van een billijke vergoeding.
14.3 In geval van niet overeengekomen ruimer of ander gebruik, hieronder ook begrepen wijziging, verminking of aantasting van het voorlopige of definitieve resultaat, heeft TellMore recht op een vergoeding wegens inbreuk op haar intellectuele eigendomsrechten, zoals omschreven in artikel 13.7 van deze algemene voorwaarden.
14.4 Tenzij de gevolgen daarvan in strijd zijn met de redelijkheid en billijkheid, is het de opdrachtgever niet (langer) toegestaan de ter beschikking gestelde resultaten te gebruiken:
• vanaf het moment dat de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet of niet volledig nakomt of anderszins in gebreke is;
• indien de opdracht voortijdig wordt beëindigd om redenen genoemd in artikel 4.6 en 10.2 van deze algemene voorwaarden;
• ingeval van faillissement en/of surseance van betaling(en) van de opdrachtgever, tenzij de desbetreffende rechten overeenkomstig artikel 13.2 van deze algemene voorwaarden aan de opdrachtgever zijn overgedragen. 14.5 TellMore heeft, met inachtneming van de belangen van de opdrachtgever, de vrijheid om de resultaten te gebruiken voor eigen publiciteit en promotiedoeleinden, waaronder begrepen, maar niet uitsluitend, portfolio, website, social media, tijdschriftartikelen, in drukwerk en beursmaterialen.

Artikel 15.
Vertrouwelijkheid
15.1 Wanneer partijen kennis nemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht of indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst.
15.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid.
15.3 De gegevens die de opdrachtgever aan TellMore verstrekt, zal TellMore te allen tijde zorgvuldig bewaren.

Artikel 16.
Klachtenprocedure
16.1 Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk binnen 14 dagen na uitvoering dan wel binnen 14 dagen na de ontdekking van het gebrek, indien de opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan TellMore kenbaar te worden gemaakt.
16.2 Bezwaren tegen de factuur dienen schriftelijk binnen 14 dagen na factuurdatum aan TellMore te worden voorgelegd.
16.3 Klachten en/of bezwaren schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
16.4 Na genoemd termijn van 14 dagen, worden klachten en bezwaren niet meer in behandeling genomen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de opdrachtgever.
16.5 Indien komt vast te staan dat de klacht of het bezwaar gegrond is, heeft de opdrachtgever de keuze tussen aanpassing van de verzonden factuur of het kosteloos herstellen, verbeteren of het opnieuw verrichten van de opdracht.

Artikel 17.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
17.1 Op alle overeenkomsten tussen TellMore en de opdrachtgever, evenals de daaruit voortvloeiende geschillen, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 17.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.
17.3 TellMore mag deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest recente versie is dan op alle overeenkomsten, inclusief de reeds gesloten overeenkomsten, geldig. Aan aanspraken tussen partijen die afwijken van de algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.
17.4 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar TellMore is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen.